شرایط استفاده

1. دامنه کاربرد

این شرایط عمومی (AGB) برای تمام قراردادهایی که بین OverStartup GmbH و مشتریان آن در مورد خدمات ارائه شده در این وب‌سایت منعقد می‌شود، اعمال می‌شود.

2. طرف قرارداد و انعقاد قرارداد

قرارداد بین کاربر و موارد زیر منعقد می‌شود:

OverStartup GmbH
SportPlatzWeg 19, 87471 Durach, Germany
ایمیل: [email protected]
تلفن: (+49) 1734395072

3. محتوای کمک شده با هوش مصنوعی و شفافیت

OverStartup GmbH از هوش مصنوعی (AI) به عنوان ابزاری برای ایجاد برخی از محتواهای این وب‌سایت استفاده می‌کند، از جمله اما نه محدود به پست‌های وبلاگ، مستندات، توضیحات خدمات و مواد بازاریابی. ما به شفافیت کامل در مورد روش‌های کاری خود متعهد هستیم:

• نظارت انسانی: تمام محتوای تولید شده با هوش مصنوعی توسط متخصصان با تجربه ما بررسی، ویرایش، اعتبارسنجی و قبل از انتشار تأیید می‌شود.
• تضمین کیفیت: ما دقت، مرتبط بودن و رعایت استانداردهای حرفه‌ای را در تمام محتوای منتشر شده تضمین می‌کنیم.
• مسئولیت: OverStartup GmbH مسئولیت کامل تمام محتوای منتشر شده در این وب‌سایت را بر عهده می‌گیرد، صرف نظر از روش ایجاد استفاده شده.
• هدف استفاده از هوش مصنوعی: هوش مصنوعی برای افزایش کارایی، ایجاد محتوای ارزشمند بیشتر و ارائه اطلاعات بهتر به مشتریانمان استفاده می‌شود، در حالی که تخصص و قضاوت انسانی حفظ می‌شود.

با استفاده از این وب‌سایت، شما استفاده ما از کمک هوش مصنوعی در ایجاد محتوا را تصدیق و قبول می‌کنید.

4. شرح خدمات

OverStartup GmbH خدمات حرفه‌ای در زمینه‌های زیر ارائه می‌دهد:

• توسعه نرم‌افزار هوش مصنوعی: توسعه راه‌حل‌های هوش مصنوعی سفارشی، یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی، بینایی کامپیوتر و یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی در سیستم‌های موجود.
• توسعه بازی: طراحی، دیزاین و توسعه بازی‌های موبایل، بازی‌های وب، بازی‌های دسکتاپ و راه‌حل‌های چندنفره.
• ابزارهای معاملاتی FOREX و کریپتو: توسعه ربات‌های معاملاتی، ابزارهای تحلیل، استراتژی‌های معاملاتی خودکار و سیستم‌های مدیریت پورتفولیو.
• SEO و توسعه وب: بهینه‌سازی موتورهای جستجو، طراحی وب واکنش‌گرا، راه‌حل‌های تجارت الکترونیک، سیستم‌های مدیریت محتوا و ابزارهای بازاریابی دیجیتال.

شرح دقیق خدمات، دامنه پروژه، نقاط عطف و تاریخ‌های تحویل در پیشنهاد یا قرارداد پروژه فردی تعیین می‌شوند.

5. قیمت‌ها و پرداخت

قیمت‌ها از پیشنهاد مربوطه به دست می‌آید و می‌تواند به صورت قیمت ثابت یا بر اساس ساعت توافق شود. تمام قیمت‌ها به علاوه مالیات بر ارزش افزوده قانونی (در حال حاضر 19٪ در آلمان) است.

شرایط پرداخت:

• برای پروژه‌های زیر 5000 یورو: پرداخت کامل پس از تکمیل پروژه، سررسید ظرف 14 روز.
• برای پروژه‌های بیش از 5000 یورو: پیش پرداخت 30٪ در زمان انعقاد قرارداد، 40٪ در دستیابی به نقاط عطف تعریف شده، 30٪ پس از تکمیل پروژه.
• بر اساس ساعت: صورتحساب ماهانه، سررسید ظرف 14 روز پس از صدور فاکتور.
• روش‌های پرداخت پذیرفته شده: انتقال بانکی (SEPA)، PayPal، کارت اعتباری.
• در صورت تأخیر در پرداخت، بهره تأخیر به میزان 9٪ بالاتر از نرخ بهره پایه محاسبه می‌شود.

6. تعهدات همکاری مشتری

مشتری موظف است تمام اطلاعات و اسناد لازم برای ارائه خدمات را به موقع در اختیار قرار دهد. مشتری باید بلافاصله ما را از تمام شرایط مربوط به ارائه خدمات مطلع کند.

این شامل به ویژه موارد زیر است:

• ارائه اطلاعات دسترسی، API ها، پایگاه داده‌ها و سیستم‌های موجود
• بازخورد به موقع و تأیید در نقاط عطف (حداکثر 5 روز کاری)
• تعیین یک مسئول واجد شرایط فنی
• انجام آزمایشات و پذیرش در مدت زمان مناسب

تأخیرها به دلیل عدم همکاری مشتری منجر به تأخیر در ضرب‌الاجل‌ها می‌شود و می‌تواند منجر به هزینه‌های اضافی شود.

7. مدت زمان پروژه و مهلت‌ها

مدت زمان پروژه و نقاط عطف در قرارداد پروژه فردی تعیین می‌شوند. تاریخ‌های تحویل تنها در صورتی الزام‌آور هستند که صریحاً به صورت کتبی به عنوان 'الزام‌آور' تأیید شده باشند.

مهلت‌ها به طور مناسب در موارد زیر تمدید می‌شوند:

• قوه قهریه یا رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی
• تأخیر در همکاری مشتری
• درخواست‌های تغییر که دامنه اولیه پروژه را گسترش می‌دهند
• مشکلات فنی خارج از کنترل ما

8. پذیرش و آزمون قبولی

پس از تکمیل یک خدمت یا نقطه عطف، این موضوع را به صورت کتبی به مشتری اطلاع می‌دهیم. سپس مشتری 10 روز کاری فرصت دارد تا خدمات را بررسی کند و یا پذیرش را اعلام کند یا نقص‌های موجه را به صورت کتبی اطلاع دهد.

اگر مشتری در این مهلت هیچ بازخوردی ندهد یا از خدمات به صورت تولیدی استفاده کند، پذیرش به طور ضمنی اعطا شده تلقی می‌شود. نقص‌های جزئی که عملکرد را به طور قابل توجهی تحت تأثیر قرار نمی‌دهند، حق رد پذیرش را نمی‌دهند.

9. تغییرات و خدمات اضافی

درخواست‌های تغییری که فراتر از دامنه خدمات توافق شده اولیه هستند، به طور جداگانه محاسبه می‌شوند. ما برای چنین تغییراتی یک پیشنهاد جداگانه با هزینه و جزئیات هزینه ایجاد می‌کنیم.

تغییرات می‌توانند منجر به تغییرات در برنامه پروژه و هزینه‌های بالاتر شوند. مشتری قبل از اجرای تغییرات از تأثیرات مطلع می‌شود و باید آنها را به صورت کتبی تأیید کند.

10. حقوق نشر و حقوق استفاده

تمام حقوق مالکیت معنوی (از جمله حقوق نشر، ثبت اختراع، علائم تجاری و دانش فنی) در آثار، راه‌حل‌های نرم‌افزاری، طراحی‌ها و مفاهیم ایجاد شده توسط ما در OverStartup GmbH باقی می‌ماند تا پرداخت کامل تمام مبالغ سررسید.

پس از پرداخت کامل، مشتری حقوق استفاده زیر را دریافت می‌کند:

• نرم‌افزار سفارشی: حقوق استفاده نامحدود، جهانی و غیر انحصاری برای هدف توافق شده.
• اجزای متن‌باز: تابع مجوزهای متن‌باز مربوطه (MIT، GPL، Apache و غیره) هستند.
• اجزای قابل استفاده مجدد: کتابخانه‌های کد عمومی و فریمورک‌ها ملک ما باقی می‌مانند و می‌توانند در پروژه‌های دیگر مورد استفاده مجدد قرار گیرند.
• کد منبع: فقط پس از توافق کتبی صریح تحویل داده می‌شود.

مشتری نمی‌تواند نرم‌افزار را رمزگشایی، مهندسی معکوس یا به طور دیگری سعی کند کد منبع را استخراج کند، مگر اینکه این امر به صراحت از نظر قانونی مجاز باشد.

11. ضمانت و مسئولیت نقص

ما تضمین می‌کنیم که خدمات ارائه شده توسط ما کیفیت توافق شده را دارند و برای استفاده قراردادی مفروض مناسب هستند. دوره ضمانت 12 ماه از زمان پذیرش است.

در صورت ادعاهای نقص موجه:

• ما ابتدا حق اصلاح را داریم (رفع اشکال، وصله، به‌روزرسانی)
• اگر اصلاح پس از تلاش‌های معقول ناموفق باشد، مشتری می‌تواند کاهش یا انصراف را درخواست کند
• نقص‌ها باید بلافاصله پس از کشف به صورت کتبی ادعا شوند
• زمان پاسخ برای خطاهای حیاتی: 24 ساعت (روزهای کاری)

نقص‌هایی که به دلیل استفاده نامناسب، تغییرات توسط مشتری یا شخص ثالث، قوه قهریه یا سایش طبیعی ایجاد شده‌اند، از ضمانت مستثنی هستند.

12. مسئولیت و غرامت خسارت

مسئولیت ما به شرح زیر تنظیم شده است:

• مسئولیت نامحدود: ما بدون محدودیت برای عمد، بی‌احتیاطی شدید و همچنین برای خسارات ناشی از نقض زندگی، بدن یا سلامتی مسئول هستیم.
• مسئولیت محدود: در صورت بی‌احتیاطی جزئی، ما فقط برای نقض تعهدات قراردادی اساسی مسئول هستیم. مسئولیت در این مورد محدود به خسارت قابل پیش‌بینی و معمول قراردادی است، اما حداکثر به ارزش سفارش.
• سلب مسئولیت: مسئولیت برای سود از دست رفته، خسارات ناشی و خسارات غیرمستقیم، تا زمانی که به طور اجباری مسئول نباشیم، مستثنی است.
• از دست دادن داده: ما هیچ مسئولیتی برای از دست دادن داده‌هایی که به دلیل فقدان یا ناکافی بودن پشتیبان‌گیری داده‌های مشتری ایجاد می‌شود، نداریم. مشتری موظف است پشتیبان‌های منظم انجام دهد.

مسئولیت طبق قانون مسئولیت محصول دست نخورده باقی می‌ماند.

13. محرمانگی و حفظ اسرار

هر دو طرف قرارداد متعهد می‌شوند که تمام دانش به دست آمده در چارچوب رابطه قراردادی در مورد اسرار تجاری و عملیاتی، فرآیندهای فنی، مفاهیم، طراحی‌ها و سایر اطلاعات محرمانه طرف دیگر را به شدت محرمانه رسیدگی کنند.

این تعهد حتی پس از پایان قرارداد برای مدت 3 سال نیز اعتبار دارد. اطلاعاتی که به صورت عمومی شناخته شده‌اند یا قبل از انعقاد قرارداد شناخته شده بودند، استثنا هستند.

14. حفاظت از داده‌ها و پردازش داده‌ها

ما داده‌های شخصی را مطابق با مقررات حفاظت از داده‌های قابل اجرا، به ویژه DSGVO (مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا) پردازش می‌کنیم. تا زمانی که ما داده‌های شخصی را به دستور مشتری پردازش می‌کنیم، یک توافقنامه پردازش داده‌ها مطابق با ماده 28 DSGVO را منعقد می‌کنیم.

مشتری برای قانونی بودن جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها مسئول است. اطلاعات بیشتر را می‌توانید در سیاست حریم خصوصی ما در /حریم-خصوصی.

15. نگهداری و پشتیبانی

خدمات نگهداری و پشتیبانی در قیمت استاندارد گنجانده نشده‌اند و به طور جداگانه توافق می‌شوند. ما گزینه‌های پشتیبانی زیر را ارائه می‌دهیم:

• پشتیبانی پایه: پشتیبانی ایمیل، زمان پاسخ 48 ساعت (روزهای کاری)
• پشتیبانی استاندارد: پشتیبانی ایمیل و تلفن، زمان پاسخ 24 ساعت، به‌روزرسانی‌های ماهانه
• پشتیبانی ویژه: پشتیبانی 24/7، زمان پاسخ 4 ساعت، پردازش اولویت‌دار، به‌روزرسانی‌ها و بهینه‌سازی‌های منظم

16. فسخ و پایان قرارداد

قراردادهای پروژه با اجرای کامل تمام خدمات و پرداخت‌ها پایان می‌یابند. برای خدمات مداوم (مانند نگهداری، میزبانی) موارد زیر اعمال می‌شود:

• قراردادهای ماهانه: فسخ با 30 روز اخطار تا پایان ماه
• قراردادهای سالانه: فسخ با 3 ماه اخطار تا پایان قرارداد
• حق فسخ فوق‌العاده به دلیل مهم دست نخورده باقی می‌ماند
• در صورت تأخیر در پرداخت بیش از 30 روز، می‌توانیم قرارداد را بدون اخطار فسخ کنیم

در صورت فسخ زودهنگام توسط مشتری، خدمات ارائه شده قبلی باید به طور کامل پرداخت شوند. مبالغ پرداخت شده برای خدمات هنوز ارائه نشده به صورت تناسبی بازپرداخت می‌شوند.

17. قوه قهریه

ما برای عدم اجرا یا اجرای با تأخیر تعهدات خود به دلیل رویدادهای قوه قهریه مسئول نیستیم. این شامل: بلایای طبیعی، جنگ، تروریسم، همه‌گیری، اعتصاب، حملات سایبری، قطع زیرساخت‌های حیاتی یا سایر رویدادهای خارج از کنترل ما می‌شود.

18. شرط قابل تفکیک بودن

در صورتی که مقررات خاصی از این AGB نامعتبر یا غیرقابل اجرا باشند یا شوند، اعتبار سایر مقررات دست نخورده باقی می‌ماند. مقررات نامعتبر باید با یک مقررات معتبر جایگزین شود که به هدف اقتصادی مقررات نامعتبر نزدیک‌ترین است.

19. مقررات نهایی

تغییرات و اضافات به این AGB نیاز به فرم کتبی دارند. این امر همچنین برای تغییر این شرط فرم کتبی اعمال می‌شود. قانون جمهوری فدرال آلمان با استثنای قانون خرید سازمان ملل متحد (CISG) اعمال می‌شود.

محل صلاحیت قضایی برای تمام اختلافات از یا در ارتباط با این قرارداد، تا جایی که از نظر قانونی مجاز است، Durach / Kempten، آلمان است. ما مجاز هستیم که مشتری را در محل سکونت خود نیز تحت پیگرد قانونی قرار دهیم.