شروط الخدمة

1. النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع العقود المبرمة بين OverStartup GmbH وعملائها حول الخدمات المقدمة على هذا الموقع.

2. الطرف المتعاقد وإبرام العقد

يتم إبرام العقد بين المستخدم و:

OverStartup GmbH
SportPlatzWeg 19, 87471 Durach, Germany
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: (+49) 1734395072

3. المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي والشفافية

تستخدم OverStartup GmbH الذكاء الاصطناعي (AI) كأداة لإنشاء بعض المحتوى على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منشورات المدونة والوثائق ووصف الخدمات والمواد التسويقية. نحن ملتزمون بالشفافية الكاملة فيما يتعلق بأساليب عملنا:

• الإشراف البشري: تتم مراجعة جميع المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي وتحريره والتحقق من صحته والموافقة عليه من قبل خبرائنا ذوي الخبرة قبل النشر.
• ضمان الجودة: نضمن الدقة والملاءمة والالتزام بالمعايير المهنية في جميع المحتوى المنشور.
• المسؤولية: تتحمل OverStartup GmbH المسؤولية الكاملة عن جميع المحتوى المنشور على هذا الموقع، بغض النظر عن طريقة الإنشاء المستخدمة.
• الغرض من استخدام الذكاء الاصطناعي: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة وإنشاء محتوى قيم أكثر وتوفير معلومات أفضل لعملائنا، مع الحفاظ على الخبرة والحكم البشري.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر وتقبل استخدامنا لمساعدة الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى.

4. وصف الخدمة

تقدم OverStartup GmbH خدمات احترافية في المجالات التالية:

• تطوير برمجيات الذكاء الاصطناعي: تطوير حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة، والتعلم الآلي، ومعالجة اللغة الطبيعية، ورؤية الكمبيوتر، ودمج الذكاء الاصطناعي في الأنظمة الموجودة.
• تطوير الألعاب: التصميم والتصميم والتطوير للألعاب المحمولة وألعاب الويب وألعاب سطح المكتب وحلول اللاعبين المتعددين.
• أدوات تداول الفوركس والعملات المشفرة: تطوير روبوتات التداول، وأدوات التحليل، واستراتيجيات التداول الآلية، وأنظمة إدارة المحافظ.
• تحسين محركات البحث وتطوير الويب: تحسين محركات البحث، والتصميم المتجاوب للويب، وحلول التجارة الإلكترونية، وأنظمة إدارة المحتوى، وأدوات التسويق الرقمي.

يتم تحديد الوصف الدقيق للخدمة ونطاق المشروع والمعالم ومواعيد التسليم في عرض المشروع الفردي أو العقد.

5. الأسعار والدفع

يتم الحصول على الأسعار من العرض المعني ويمكن الاتفاق عليها كسعر ثابت أو على أساس ساعة. جميع الأسعار بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة القانونية (حاليًا 19٪ في ألمانيا).

شروط الدفع:

• للمشاريع أقل من 5000 يورو: الدفع الكامل بعد إكمال المشروع، مستحق خلال 14 يومًا.
• للمشاريع أكثر من 5000 يورو: دفعة مقدمة 30٪ عند توقيع العقد، 40٪ عند تحقيق المعالم المحددة، 30٪ بعد إكمال المشروع.
• على أساس الساعة: الفوترة الشهرية، مستحقة خلال 14 يومًا من إصدار الفاتورة.
• طرق الدفع المقبولة: التحويل البنكي (SEPA)، PayPal، بطاقة الائتمان.
• في حالة التأخر في الدفع، يتم حساب فائدة التأخير بمقدار 9٪ أعلى من سعر الفائدة الأساسي.

6. التزامات تعاون العميل

يلتزم العميل بتوفير جميع المعلومات والمستندات اللازمة لتقديم الخدمة في الوقت المناسب. يجب على العميل إبلاغنا فورًا بجميع الظروف ذات الصلة بتقديم الخدمة.

يشمل ذلك على وجه الخصوص:

• توفير بيانات الوصول، وواجهات برمجة التطبيقات، وقواعد البيانات، والأنظمة الموجودة
• التعليقات في الوقت المناسب والموافقة على المعالم (بحد أقصى 5 أيام عمل)
• تعيين جهة اتصال مؤهلة تقنيًا
• إجراء الاختبارات والقبول في فترة زمنية معقولة

التأخيرات بسبب عدم تعاون العميل تؤدي إلى تأجيل المواعيد النهائية ويمكن أن تؤدي إلى تكاليف إضافية.

7. مدة المشروع والمواعيد النهائية

يتم تحديد مدة المشروع والمعالم في عقد المشروع الفردي. مواعيد التسليم ملزمة فقط إذا تم تأكيدها صراحة كتابة على أنها 'ملزمة'.

تمتد المواعيد النهائية بشكل مناسب في:

• القوة القاهرة أو الأحداث غير المتوقعة
• التأخيرات في تعاون العميل
• طلبات التغيير التي توسع نطاق المشروع الأولي
• المشاكل التقنية خارجة عن سيطرتنا

8. القبول واختبار القبول

بعد إكمال خدمة أو معلم، نخبر العميل بذلك كتابيًا. لدى العميل بعد ذلك 10 أيام عمل للتحقق من الخدمة وإما الإعلان عن القبول أو إبلاغنا كتابيًا بالعيوب المبررة.

إذا لم يقدم العميل أي ملاحظات خلال هذه الفترة أو استخدم الخدمة بشكل إنتاجي، يعتبر القبول ممنوحًا ضمنيًا. العيوب الطفيفة التي لا تؤثر بشكل كبير على الوظيفة لا تمنح الحق في رفض القبول.

9. التغييرات والخدمات الإضافية

طلبات التغيير التي تتجاوز نطاق الخدمة المتفق عليه في الأصل يتم حسابها بشكل منفصل. نقوم بإنشاء عرض منفصل لهذه التغييرات مع الجهد وتفاصيل التكلفة.

يمكن أن تؤدي التغييرات إلى تحولات في خطة المشروع وتكاليف أعلى. يتم إبلاغ العميل بالتأثيرات قبل تنفيذ التغييرات ويجب عليه الموافقة عليها كتابيًا.

10. حقوق النشر وحقوق الاستخدام

تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق النشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والمعرفة) في الأعمال والحلول البرمجية والتصاميم والمفاهيم التي أنشأناها مع OverStartup GmbH حتى الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة.

بعد الدفع الكامل، يحصل العميل على حقوق الاستخدام التالية:

• البرمجيات المخصصة: حقوق استخدام غير محدودة وعالمية وغير حصرية للغرض المتفق عليه.
• مكونات مفتوحة المصدر: تخضع لتراخيص المصدر المفتوح المعنية (MIT، GPL، Apache، إلخ).
• المكونات القابلة لإعادة الاستخدام: تبقى مكتبات الكود العامة والأطر ملكنا ويمكن إعادة استخدامها في مشاريع أخرى.
• الكود المصدري: يتم تسليمه فقط بعد اتفاق كتابي صريح.

لا يجوز للعميل فك تجميع البرنامج أو إعادة هندسته أو محاولة استخراج الكود المصدري بطريقة أخرى، ما لم يكن ذلك مسموحًا به صراحة بموجب القانون.

11. الضمان ومسؤولية العيوب

نضمن أن الخدمات المقدمة من قبلنا لها الجودة المتفق عليها ومناسبة للاستخدام التعاقدي المفترض. فترة الضمان 12 شهرًا من القبول.

في حالة مطالبات العيوب المشروعة:

• لدينا أولاً الحق في الإصلاح (إصلاح الأخطاء، والتصحيح، والتحديث)
• إذا فشل الإصلاح بعد محاولات معقولة، يمكن للعميل طلب التخفيض أو الإلغاء
• يجب الإبلاغ عن العيوب كتابيًا فورًا بعد اكتشافها
• وقت الاستجابة للأخطاء الحرجة: 24 ساعة (أيام العمل)

تُستبعد من الضمان العيوب الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التغييرات من قبل العميل أو الأطراف الثالثة أو القوة القاهرة أو التآكل الطبيعي.

12. المسؤولية والتعويضات

مسؤوليتنا منظمة على النحو التالي:

• المسؤولية غير المحدودة: نحن مسؤولون دون قيد أو شرط عن القصد والإهمال الجسيم وكذلك عن الأضرار الناجمة عن انتهاك الحياة أو الجسم أو الصحة.
• المسؤولية المحدودة: في حالة الإهمال الطفيف، نحن مسؤولون فقط عن انتهاك التزامات العقد الأساسية. المسؤولية في هذه الحالة محدودة بالضرر المتوقع والنموذجي للعقد، ولكن بحد أقصى قيمة الطلب.
• إخلاء المسؤولية: تُستبعد المسؤولية عن الربح الضائع والأضرار التبعية والأضرار غير المباشرة، ما لم تكن مسؤولية إلزامية.
• فقدان البيانات: لا نتحمل أي مسؤولية عن فقدان البيانات الناتج عن عدم كفاية أو عدم كفاية النسخ الاحتياطي للبيانات من قبل العميل. يلتزم العميل بإجراء نسخ احتياطية منتظمة.

تبقى المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتج دون تغيير.

13. السرية والحفاظ على الأسرار

يتعهد كلا الطرفين المتعاقدين بالتعامل بسرية تامة مع جميع المعارف المكتسبة في إطار العلاقة التعاقدية حول أسرار العمل والتشغيل والإجراءات التقنية والمفاهيم والتصاميم وغيرها من المعلومات السرية للطرف الآخر.

ينطبق هذا الالتزام أيضًا بعد انتهاء العقد لمدة 3 سنوات. تُستبعد المعلومات المعروفة عمومًا أو التي كانت معروفة بالفعل قبل إبرام العقد.

14. حماية البيانات ومعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات السارية، وخاصة DSGVO (اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي). بقدر ما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل، نبرم اتفاقية معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من DSGVO.

العميل مسؤول عن شرعية جمع واستخدام البيانات. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا في /سياسة-الخصوصية.

15. الصيانة والدعم

خدمات الصيانة والدعم غير مشمولة في السعر القياسي ويتم الاتفاق عليها بشكل منفصل. نقدم خيارات الدعم التالية:

• الدعم الأساسي: دعم البريد الإلكتروني، وقت الاستجابة 48 ساعة (أيام العمل)
• الدعم القياسي: دعم البريد الإلكتروني والهاتف، وقت الاستجابة 24 ساعة، تحديثات شهرية
• الدعم المميز: دعم 24/7، وقت الاستجابة 4 ساعات، معالجة ذات أولوية، تحديثات وتحسينات منتظمة

16. الإنهاء وانتهاء العقد

تنتهي عقود المشاريع بإتمام جميع الخدمات والمدفوعات بالكامل. بالنسبة للخدمات المستمرة (مثل الصيانة، الاستضافة)، ينطبق ما يلي:

• العقود الشهرية: الإنهاء بإشعار 30 يومًا حتى نهاية الشهر
• العقود السنوية: الإنهاء بإشعار 3 أشهر حتى نهاية العقد
• يبقى الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب مهم دون تغيير
• في حالة التأخر في الدفع لأكثر من 30 يومًا، يمكننا إنهاء العقد دون إشعار

في حالة الإنهاء المبكر من قبل العميل، يجب دفع الخدمات المقدمة بالفعل بالكامل. يتم استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل للخدمات التي لم يتم تقديمها بعد بشكل متناسب.

17. القوة القاهرة

نحن غير مسؤولين عن عدم الوفاء أو التأخير في الوفاء بالتزاماتنا بسبب أحداث القوة القاهرة. وهذا يشمل: الكوارث الطبيعية، والحرب، والإرهاب، والأوبئة، والإضرابات، والهجمات الإلكترونية، وفشل البنية التحتية الحرجة أو الأحداث الأخرى خارجة عن سيطرتنا.

18. بند قابل الفصل

في حالة عدم صلاحية أو عدم قابلية تنفيذ أحكام فردية من هذه AGB، تبقى صلاحية الأحكام المتبقية دون تغيير. يجب استبدال الحكم غير الصالح بحكم صالح يقترب أكثر من الغرض الاقتصادي للحكم غير الصالح.

19. الأحكام النهائية

تتطلب التغييرات والإضافات على هذه AGB شكلًا كتابيًا. ينطبق هذا أيضًا على تغيير شرط الشكل الكتابي هذا. ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية باستثناء قانون الأمم المتحدة للبيع (CISG).

المحكمة المختصة لجميع النزاعات من أو فيما يتعلق بهذا العقد، بقدر ما هو قانوني، هي Durach / Kempten، ألمانيا. نحن مخولون أيضًا برفع دعوى قضائية ضد العميل في مكان إقامته.